شروط وأحكام الاستخدام

تَنظم هذه الوثيقة شروط وأحكام استخدام موقع grandegyptianmuseumticket.com (يُشار إليه فيما بعد بـ "الموقع")، المملوك لشركة Artem World Tours S.L.، ومقرها في Avenida Maisonnave 41, Escalera 1, 3.1, 03003 Alicante, España، ورقم التعريف الضريبي: B22951842.

يُعتبر استخدام الموقع اعترافًا بالصفة كـ مستخدم وقبولًا كاملاً وغير مشروط لجميع الأحكام الواردة في هذا النص. إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، يجب عليه الامتناع عن استخدام الموقع والخدمات المقدمة.

لأي استفسار أو اتصال، يمكنك التوجه إلى:

📩 info@grandegyptianmuseumticket.com

يهدف الموقع إلى تقديم خدمات الوساطة السياحية، بما في ذلك بيع وحجز وإدارة التذاكر والجولات والتجارب الثقافية.

هذا ليس الموقع الرسمي للمتحف المصري الكبير ولا يعد جزءًا من تلك المؤسسة. نحن نعمل كوسطاء وموزعين للتذاكر والخدمات السياحية، بالتعاون مع موردين معتمدين لتسهيل بيع التذاكر في السوق الأوروبية، وتقديم المعلومات والخدمة بلغات مختلفة. أي إشارة إلى المتحف المصري الكبير تُستخدم حصريًا لأغراض وصفية وإعلامية، بهدف تحديد التجربة السياحية بشكل صحيح وتسهيل حصول الزوار على التذاكر.

السعر الرسمي لـتذكرة الدخول العامة إلى المتحف المصري الكبير هو 1450 جنيهًا مصريًا، وهو المبلغ الذي تحدده المؤسسة.

السعر المعروض على الموقع يمثل المبلغ الإجمالي الذي يجب على المستخدم دفعه، والذي يشمل قيمة التذكرة بالإضافة إلى رسوم الإدارة والوساطة المطبقة مقابل الخدمات المقدمة من قبل Artem World Tours S.L.

قد تختلف رسوم الوساطة حسب نوع الخدمة أو التاريخ أو الطلب أو شروط المزوّد.

وبذلك، فإن السعر الإجمالي المعروض أثناء عملية الشراء يتضمن جميع العناصر والضرائب المطبقة ويمثل المبلغ النهائي الذي يجب على المستخدم دفعه للحصول على الخدمة.

قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق بسبب تغييرات من جانب المزوّد لتغطية أي اختلافات محتملة.

يتعهد المستخدم باستخدام الموقع وفقًا للتشريع الساري، وحسن النية، والأخلاق والنظام العام، وكذلك أحكام هذه الوثيقة.

يُحظر صراحة استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، أو احتيالية، أو قد تضر بحقوق أو مصالح Artem World Tours S.L. أو أطراف ثالثة.

يكون المستخدم مسؤولاً عن صحة ودقة البيانات التي يقدمها خلال عمليات التسجيل أو الشراء أو الاتصال.

1. يمكن للمستخدم اختيار الخدمات السياحية المتاحة وإضافتها إلى عملية الشراء.

2. بمجرد تأكيد الحجز، سيستلم المستخدم بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على تفاصيل الحجز.

3. سيتم الدفع عبر منصات الدفع الآمنة المتاحة على الموقع.

4. من مسؤولية المستخدم مراجعة شروط الخدمة المشتراة بعناية (التواريخ، الأوقات، نقطة التجمع، القيود، إلخ.) قبل تأكيد الشراء.

5. يعني تأكيد الدفع القبول بشروط الشراء.

قد تخضع كل خدمة سياحية لشروط خاصة بالإلغاء والاسترداد، والتي سيتم توضيحها بشكل واضح أثناء عملية الحجز، ويجب على المستخدم قبولها قبل إتمام عملية الشراء.

بشكل عام

• لا يتم تقديم أي استرداد في حال عدم حضور المستخدم في التاريخ أو الوقت أو المكان المتفق عليه.
• في حال الإلغاء من قبل Artem World Tours S.L. أو في حال تعذر تقديم الخدمة، يحق للمستخدم الاختيار بين:
  • استرداد كامل للمبلغ المدفوع، بشرط ألا تكون التذاكر قد تمت معالجتها، أو
  • إعادة جدولة النشاط دون أي تكلفة إضافية، متى كان ذلك ممكنًا.

الاسترداد بسبب خطأ من العميل

في الحالات التي يطلب فيها المستخدم استردادًا نتيجة خطأ شخصي في الحجز أو إدخال البيانات، وبشرط ألا تكون التذاكر قد تمت معالجتها، يكون المبلغ المسترد خاضعًا لـ خصم رسوم الإدارة والاسترداد.

تشمل هذه الرسوم، من بين أمور أخرى، التكاليف الإدارية والعمولات المفروضة من بوابة الدفع، والتي لا يمكن استردادها من قبل Artem World Tours S.L.. قد يختلف مقدار هذه الرسوم حسب وسيلة الدفع المستخدمة، وسيتم إبلاغ المستخدم بها قبل معالجة طلب الاسترداد.

معالجة التذاكر

لأغراض هذه الشروط، تُعتبر التذاكر قد تمت معالجتها عند إصدارها أو تأكيدها أو إرسالها إلى المزوّد المختص، بغض النظر عن الاستخدام الفعلي من قبل المستخدم.

مزوّدون خارجيون

لا تتحمل Artem World Tours S.L. أي مسؤولية عن شروط الإلغاء أو الاسترداد التي يفرضها مزوّدون خارجيون بعد معالجة التذاكر، حيث تخضع هذه الشروط لسياسات المزوّد المعني.

القوة القاهرة

لا تُعتبر الإلغاءات الناتجة عن ظروف قاهرة أو عن قرارات صادرة عن السلطات العامة والتي تمنع تقديم الخدمة بشكل سليم، منسوبة إلى Artem World Tours S.L..

جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصميم، هيكل التنقل، قواعد البيانات وشفرة المصدر) هي ملك لـ Artem World Tours S.L. أو لأصحابها الشرعيين.

يحظر استنساخ، أو توزيع، أو نقل عام، أو تحويل المحتويات دون ترخيص صريح من أصحابها.

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمل Artem World Tours S.L. مسؤولية محتويات، أو سياسات، أو موثوقية هذه المواقع، والتي ستخضع لشروطها وأحكامها الخاصة.

يتعهد المستخدم بـ:

• عدم القيام بأنشطة احتيالية أو قد تضر بصورة الشركة.
• توفير معلومات صحيحة ومحدثة.
• الالتزام بالشروط المحددة لكل خدمة يتم التعاقد عليها.

قد يؤدي عدم الوفاء بهذه الالتزامات إلى تعليق أو إلغاء الخدمات المشتراة دون الحق في تعويض.

لا تضمن Artem World Tours S.L. التوافر المستمر وغير المنقطع للموقع ولا تتحمل مسؤولية أي أخطاء، أو انقطاعات، أو أعطال فنية قد تؤثر على الوصول أو عمل الموقع.

كما أنها لن تكون مسؤولة عن التأخيرات أو حالات عدم الوفاء الناتجة عن أسباب قوة قاهرة (إضرابات، نزاعات مسلحة، كوارث طبيعية، إلخ.).

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتاحة على الموقع، والمعدة وفقًا للـ لائحة (EU) 2016/679 (RGPD) و القانون العضوي 3/2018 (LOPDGDD).

تخضع هذه الشروط والأحكام للتشريع الإسباني. في حالة النزاع، يخضع الطرفان لمحاكم ومحاكم أليكانتي، مع التنازل عن أي اختصاص قضائي آخر قد ينطبق.